从20世纪60年代到90年代,比利时的电影院行业一直在走下坡路。随着录像机、卫星电视以及有线电视的普及,一般的比利时人每年光顾电影院的次数从8次降到了2次。在这种情况下,许多电影院到80年代已纷纷被迫关门。那些生存下来的电影院的经营者们则发现自己在为不断萎缩的市场激烈竞争着。他们为此采取了相似的措施,比如,通过增加到多达10个屏幕使电影院转向复合功能,拓宽片源来不同的顾客群体,扩展食品和饮料服务项目,增加演播次数。
当伯特·克莱斯公司在1988年创立了凯恩玻利斯之后,这些力图充分利用现存资产的努力都失去了作用。凯恩玻利斯既不是普通的电影院也不是一个多功能厅,它是世界上第一个拥有25个屏幕、7600个座位的巨型影城。凭借自己能给观众带来一份非同一般的体验,凯恩玻利斯开业的第一年就赢得了50%的市场容量,并使整个市场份额扩大了40%,现在许多比利时人不是在电影中打发自己的夜生活,而是去凯恩玻利斯共度良宵。考虑一下凯恩玻利斯和其他比利时电影院之间的不同之处。典型的比利时多功能电影院拥有的是不超过100个座位的小放映室,电影屏幕是宽7米高5米的尺寸,投影设备也是35厘米的,而凯恩玻利斯的放映室有多达700个的座位,每排座位之间的距离足够宽敞,当有人走动时观众根本不必移动。凯恩玻利斯安装的是拥有独立靠手的大尺寸座椅,放映室的地板也设计成坡状的,这样就保证每位观众的视线都不会被阻挡,在凯恩玻利斯,电影屏幕的尺寸是高10米宽29米,并且每个屏幕都有独立的底座,这说避免了声波在各个屏幕之间的反射。许多放映室都是装备了70厘米的投影设备和发烧级音响设备。
伯特·克莱斯公司也对电影院位于市中心的黄金地段的传统做法提出了挑战,他们把自己的电影院安排在离布鲁塞尔闹市区约15分钟车程的环城路上,观众能够在光线充足的大型停车场里免费停车,公司这一做法解决了大多数布鲁塞尔电影观众面临的一个主要问题:车位稀缺、费用昂贵,尽管公司失去了自己的一些利益但大大便利了观众。
在不提高票价的前提下,伯特·克莱斯公司能够提供超过一般电影院的服务水平,是得益于巨型影城的概念,这使得公司的成本结构降低到了行业最低水平。凯恩玻利斯的每个座位的平均造价还不到布鲁塞尔电影行业平均水平的一半。巨型影城远离闹市区,地价相当便宜,它的规模也产生了采购上的规模经济,由一个中央售票系统和共同的通道同时为25个屏幕服务也使得凯恩玻利斯的人员规模和经常性开支获得了规模经济,而且,由价值创新所带来的良好品碑,公司在广告投入方面也节省了一大笔开支。
电影行业从理论上讲是毫无引人之处的行业,但伯特·克莱斯公司却在这个行业里获得了非常可观的增长及利润。由于凯恩玻利斯的出现,比利时的电影观众去电影院的次数越来越多了,那些从来不去电影院的人也被吸引过来了。